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我国服务营销的现状及其面临的威胁2010-02-01

　中国加入WTO后，境外服务企业纷纷涉足大陆市场抢占先机。如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯得基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国， [ 继续阅读全文]

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服务营销的一般特点2010-02-01

（1）供求分散性
　　服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且 [ 继续阅读全文]

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服务营销的演变2010-02-01

发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段。
　　（1）销售阶段
　　竞争出现，销售能力逐步提高；
　　重视销售计划而非利润；
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服务营销与传统的营销的比较2010-02-01

同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的 [ 继续阅读全文]

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服务营销的定义2010-02-01

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真 [ 继续阅读全文]

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3G时代集团客户服务营销体系面面观（5）2010-02-01

营销服务方式3G时代里，对集团客户的营销服务方式需要更有针对性和有效果。移动公司从上层来讲就是要多投入营销成本和服务成本以改进营 [ 继续阅读全文]

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3G时代集团客户服务营销体系面面观（4）2010-02-01

集团客户的管理方式集团客户管理将趋于行业化、地域化两大特征。除了目前正在推广的区域制管理方式外，行业化管理也将是一大趋势，即有可 [ 继续阅读全文]

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3G时代集团客户服务营销体系面面观（3）2010-02-01

客户经理的重新定位目前客户经理的工作压力较大，除了自身素质有待提高外，承担的职能过多也是一个很重要的因素。一般来说客户经理承担有 [ 继续阅读全文]

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3G时代集团客户服务营销体系面面观（2）2010-02-01

营销服务体系组织结构方面的变化3G时代意味着数据通信主体时代的来临，更多的数据应用，更多的行业解决方案，更多的合作伙伴将会加入这一竞 [ 继续阅读全文]

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